Livraisons et Retours

Comprendre quand et comment vous allez recevoir votre commande

Nous travaillons tous les jours à faire que l'expédition et la livraison de votre commande soient le plus parfait possible. Vous trouverez ci-dessous les informations sur les modalités d'expéditions. Si il vous reste des questions, cliquez sur "contactez-nous" tout en haut de la page.

Sachez que les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors de la proposition du, ou des, mode de livraison.

France

France Métropolitaine et Monaco :
• jusqu'à 100 grammes : livraison en courrier suivi possible pour 5€
• livraison en Colissimo sans signature (remise en boite aux lettres possible en votre absence) : 12€
• Livraison en Colissimo avec signature (remise uniquement en votre présence, contre signature) : 15€
• Livraison par Chronopost (HORS Corse) : 25€
• Livraison par Chronopost pour la Corse : 45€

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DOM-TOM :
Les commandes vous sont facturés hors-taxes.
• Livraison par Colissimo contre signature : de 30€ à 80€ suivant le poids de votre commande (calculé automatiquement lors du choix de mode de livraison)

Il vous manque des informations ? Contactez-nous pour une cotation personnalisée.

Europe

Union Européenne :

• Livraison via Colissimo contre signature et acheminement dans le pays de destination par le service de poste de votre pays : de 15€ à 20€ suivant le contenu de votre commande (calculé automatiquement lors du choix de mode de livraison).

Pour les pays de l'Union Européenne, nous facturons votre commande avec les taxes Française (incluses dans le prix affiché).

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Europe (hors UE):

• Livraison via Colissimo contre signature et acheminement dans le pays de destination par le service de poste de votre pays : de 15€ à 20€ suivant le contenu de votre commande (calculé automatiquement lors du choix de mode de livraison)

Pour les pays d'Europe hors-UE, votre commande vous est facturé hors-taxes. Les services de douanes de votre pays vous factureront les taxes locales de votre pays et les frais de dédouanement (pour toutes informations sur ces frais, merci de contacter le service des douanes de votre pays).

International

Nous livrons dans tous les pays du monde. Nous utilisons les service Colissimo contre signature. Dans le pays de destination votre colis est acheminé par le service de poste local.

Votre commande vous est facturé hors-taxes. Les services de douanes de votre pays vous factureront les taxes locales de votre pays et les frais de dédouanement (pour toutes informations sur ces frais, merci de contacter le service des douanes de votre pays).

• Livraison par Colissimo contre signature : de 30€ à 80€ suivant le poids de votre commande (calculé automatiquement lors du choix de mode de livraison)

Réception de votre commande

Voici quelques conseils lors de la réception de votre commande.

Si il s'agit d'une livraison directe en boîte aux lettres pour les petits articles : Vérifiez rapidement que tout y est une fois le paquet récupéré.

Pour les colis remis en main propre par un livreur, prêtez attention à l'état extérieur de votre colis.
- si tout est OK, vous pouvez signer sans problème.
- si un carton est abîmé, prenez le temps de l'ouvrir devant le livreur.
Si des dommages sont constatés, demandez à faire noter des commentaires sur le bon de livraison (une description en 1 phrase maximum)


Dans ce dernier cas envoyez nous un message rapidement après le passage du livreur pour nous prévenir.

Si vous découvrez après le départ du livreur un problème ou un défaut, il faut vite nous envoyer un message dans les 24h suivant la réception via la zone de contact en joignant une photo ; mais rassurez vous c'est vraiment extrêmement rare.

Retournez des articles

"Satisfait ou remboursé 14 jours "

Vous avez 14 jours à partir de la réception de votre commande pour retourner les articles qui ne vous conviennent pas.

Qui paye le retour ? Les frais de retour reste à votre charge. Vous utilisez donc le transporteur de votre choix. Pour la plupart des colis, on vous conseille le colissimo La Poste ou le courriers suivi, que vous pouvez acheter en ligne et imprimer chez vous.

Quelles sont les conditions pour être remboursé ? L'article doit être dans son état neuf d'origine, dans son emballage d'origine (lui aussi dans son état d'origine et NON ouvert). Il ne doit y avoir aucunes traces d'utilisations. Vous devez utiliser un carton ou emballage de transport résistant.

Je veux retournez un article que j'ai déjà utilisé ? Normalement ce n'est pas possible car ce délai de rétractation de 14 jours est prévu pour retourner un article dont on constate au déballage qu'il ne convient pas.
Contactez nous pour que l'on détermine sous quelles conditions ce retour est possible.